Que dois-je faire si ma carte Up Luxembourg ne fonctionne plus ?

Votre carte ne fonctionne plus ou votre transaction est refusée ? Alors, vérifiez d’abord :  

– Si votre carte est activée (via la page d’accueil de MyUp Luxembourg ou via « Mes cartes » dans l’app Up Luxembourg) 
– Si votre carte est toujours valable (vérifiez la date d’expiration sur votre carte).
– S’il vous reste du solde disponible 
– Si le commerçant chez qui votre transaction a été refusée accepte le produit disponible sur votre carte
– Si, après vérification, votre carte Up Luxembourg est toujours refusée chez plusieurs commerçants, renvoyez-nous alors votre carte par courrier à notre adresse : 9 rue du Laboratoire L-1911 Luxembourg. Votre carte sera testée et, si nécessaire, une nuvelle carte vous sera envoyée dans les 10 jours ouvrables.